Mijn Klacht:
Eind vorig jaar hebben wij gebruik gemaakt van Klusup. Het leek toen een bedrijf waardoor wij graag geholpen zouden willen worden. Maar niets is minder waar.
Aangezien wij spoed hadden die dag, zijn we voor een spoed-klus gegaan. Op het moment van aanvraag (telefonisch) is het ons niet verteld dat een spoed-klus niet geannuleerd kon worden. Als wij dat wel te horen hadden gekregen, hadden we de aanvraag niet bevestigd.
Uiteindelijk is het ons zelf gelukt om hetgeen dat kapot was te maken. Hierna hebben wij uiteraard gelijk contact opgenomen met Klusup. Zij gaven toen aan dat wij zelf contact moesten gaan opnemen met de klusjesman om aan te geven dat we zijn hulp niet meer nodig hadden. De klusjesman begreep het en vond het prima om het contact dat wij met hem hadden te ontbinden. Toen hebben wij nog een mail moeten sturen naar Klusup om dit te bevestigen.
Als je bovenstaand leest, dan denk je dat dit netjes is opgelost met de klusjesman. Maar wat doet Klusup, die zijn het er achteraf niet mee eens en sturen een incasso bureau op je af. Met het resultaat dat wij ipv €50 nu €120 moeten betalen. Er is geen land met hun te bezeilen. We moesten dit gewoon gaan betalen.
Ik raad niemand aan om met Klusup in zee te gaan. Het is een bedrijf waar je niks aan hebt, waar mensen werken waar je niks aan hebt en waar geen enkele manier van redelijkheid en billijkheid in terug te vinden is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet tevreden en ga dit ook niet meer worden. Klusup heeft dit zelf verpest.
(10)
