Mijn Klacht:
Opsporen van de lekkage bij klusup geboekt omdat ik het oorzaak van de lekkage bij verzekering aan moet melden. Een loodgieter kwam bij mij zonder de benodige geredschap (zelf ladder moest ik geven) en kon geen duidelijk antwoord geven wat oorzaak van de lekkage was. Ik was neit tevreden met zijn werk en ik heb werkbon niet getekend, vervolgens de loodgieter heeft zelf onder mijn naam paar krasjes om toch een factuur te kunnen genereren. Duizend mails gestuurd met het vraag om een aanpassingen van de prijs, want wat de loodgieter bij gedaan heeft was alles behalve het opsporen van de lekkage, vervolgens kreeg ik als antwoord van hun dat mijn verantwoordelijkheid was omdat ik neit de juiste informatie had gegeven en daarom was de vakman zonder geredschaap (zoals camera) om de lekkage te kunnen opsporen. Na dagen proberen om iets met hun te kunnen regelen, kreeg ik toch een aanmaning.
Slechte service, niet professionele vakman, slechte kantenservice, slechte ervaring.
Gewenste Oplossing:
Ik heb de origineel factuur al betaald omdat ik al langer dan 3 weken bezig met hun klantenservice ben geweest.
Wat ik van hun had verwacht was een eerlijke prijs die overeenskomt met het werk die de vakman bij mij gedaan hebt (dus niet wat ik had gevraagd) Hij heeft het niet gedaan wat ik had gevraagd maar ik moest het wel betalen voor een service die niet geleverd was.
(10)
