Mijn Klacht:
Een dorpel van de deur van de berging en twee onderkanten van de wederzijdse posten moesten wegens houtrot worden vervangen. Klusup wilde eerst een klusjesman sturen, maar daarvoor in de plaats werd een timmerman in de vorm van een student die ook graag met z’n handen werkte gestuurd. Dit uurtarief was ook duurder. Ik had gevraagd om een kostenbegroting die er niet kwam omdat zo’n begroting volgens de student/timmerman niet exact te maken was. Ik mailde een foto van de situatie die hij onduidelijk vond. Wat is er onduidelijk als de te vervangen dorpel en de twee plinten duidelijk afgebeeld zijn. Toen hadden bij mij al alle alarmbellen moeten afgaan.Hij kwam op z’n motorfiets met gereedschap. Het in een yoga houding bestuderen van de klus duurde zeker 30 minuten en werd gevolgd door de mededeling dat hij eerst naar een ander karwij moest maar dat hij later met het ingekochte materiaal zou terugkomen. Dat gebeurde ook. Het duurde allemaal lang, de man leek onzeker. Het door hem slopen van het aangetaste materiaal gebeurde terwijl hij op de grond zat. De nieuwe dorpel bleek uit hardhout te bestaan met langwerpige groeven waar na regen regen zou achterblijven. Het op maat maken gebeurde al zittend op de grond.
Het duurde lang. Zo’n klus zou door een vakman in 4 uur zijn afgerond.
Na 6 uur arbeid vroeg ik hem of het in verband met de invallende duisternis wel verstandig was door te gaan. Hij vond ook van niet. Hij wilde de deur sluiten maar was vergeten de deurstijl passend te maken zodat de deur niet sloot. Met een bijtel verwijderde hij nogal slordig het opstakel. Het vervangen van de onderkanten van de posten was slordig gedaan. Het resultaat paste niet resp. stak een stukje uit. Hij zou dit herstellen beloofde hij mij. Tot mijn spijt heb ik het opdrachtformulier
zonder aantekening getekend en het wat mij betreft het te hoge bedrag ter plekke via ideal betaald. De volgende dag beloofde hij telefonisch het e.e.a. te komen herstellen. Zonder verdere kosten beloofde hij mij. Later kwam hij op deze belofte terug. Klusup is een bemiddelingsbureau dat niet is aangesloten bij een overkoepelende organisatie. Klachten worden terzijde geschoven en zijn voor afhandeling en rekening van de ingehuurde ZZPer in mijn geval de student. Het materiaal dat de student kocht bleek te veel te zijn dan nodig echter werd werd wel volledig in rekening gebracht.Recentelijk kon ik via een gezondheidsinstelling gebruik maken van hun klusdienst. Tot mijn verbijstering bleek dit Klusup te zijn. Waarna ik afhaakte.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de reparatie zonder verdere kosten wordt afgerond en wel op een dusdanige manier dat een vakman en niet een student die graag met zijn handen werkt alles passend maakt en voorziet van een laag grondverf.
