Mijn Klacht:

In augustus j.l. heb ik een loodgieter via Klusup geboekt. Vermoedelijk heb ik waterslag in de leiding en daar wilde ik naar laten kijken.
De loodgieter kwam en wilde direct een waterdemper van €225,-plaatsen in de leiding van het toilet. Hij miste onderdelen en die moest hij gaan kopen. Drie kwartier later kwam hij terug en hij vertelde me meteen dat deze tijd meegerekend zou worden in de arbeidstijd, te weten €125,- en nog €50,-voor de gekochte onderdelen. Totaal € 400,- en de klus moest nog beginnen. Ik vroeg om de kassabon van de gekochte onderdelen, maar die wilde hij niet laten zien. Mijn argwaan was gewekt. Ik zocht op internet naar de onderdelen. Die bleken veel goedkoper te zijn. Daar heb ik Klusup over gebeld, maar zij zeiden me om de loodgieter zijn gang te laten gaan. Ik heb de loodgieter gevraagd te stoppen, omdat ik geen prijsopgave van te voren had gekregen en ik wilde een second opinion. Hij heeft me met een lekkage laten zitten, omdat hij het toilet los had laten staan en de afvoerbuis schuin in de afvoer. Ik moest een andere loodgieter laten komen, omdat Klusup de zaak niet wilde oplossen. Ze hebben me gezegd dat ik de loodgieter aansprakelijk moest stellen, omdat zij geen verantwoordelijkheid wilde nemen voor zijn werkwijze. De loodgieter vertelde me dat ik maar bij Klusup moest klagen.
Uiteindelijk hebben zij mij beiden laten zitten en ben ik €275,- armer. €150,- voor de 24-uursservice en €125,- gemaakte arbeidskosten, waarvan 3 kwartier buiten de deur.
Ik ben zwaar teleurgesteld in Klusup. Ik zal nooit meer gebruik maken van hun diensten en raad het iedereen af om bij Klusup een klusjesman te boeken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou in ieder geval de €125,- zogenaamd gemaakte arbeidskosten terug willen krijgen.