Mijn Klacht:
Vandaag om 13 uur zou KlusUp de badkamermeubelen van mijn ouders komen installeren. Om 15 uur was er nog niemand. Ik heb gebeld met de klantenservice en toen een redelijke vriendelijke jongen aan de lijn, die aangaf dat hij contact zou opnemen met de dienstverlener en dat mijn moeder gebeld zou worden met de verwachte aankomst tijd en verdere planning.
Om 16 uur nog niks gehoord en geen klusjesmannen. Mijn moeder belt de klantenservice en wordt vreselijk te woord gestaan (mijn moeder barst in huilen uit), waardoor ik de telefoon over wou nemen en hangt de klantenservice gewoon op! Ik bel terug, ben 2e in de wacht, 1e in de wacht en het is klokslag 16 uur en de lijn wordt verbroken, omdat ze dan sluiten!! Nou dat is toch niet normaal!
Er zitten een stelletje incapabele klantenservice medewerkers die ronduit brutaal zijn.
ABSOLUUT GEEN AANRADER!!! En dit biedt Ikea dus als dienstverlener aan!!!
Stelletje amateurs.
Zit je dan zonder douche
Gewenste Oplossing:
Dat er zsm excuses wordt gemaakt, dat er zsm een klusjesman komt om dit te installeren!
(10)
