Mijn Klacht:

Beste klacht.nl
Afgelopen dinsdag op 05-05-2020 heb ik een spoedklus laten uitvoeren door klusupp. Zoals afgesproken klusser kwam mooi op tijd om 10.00, Ook zoals afgesproken klusser gaat des betreffend materialen halen bij Hubo Sevenum om een voordeur (inclusief de brievenbus) in zijn geheel tocht vrij te maken. Na terugkomst, vertelde de klusser dat Hubo geen tochkleppen op voorraad zou hebben, en dat de klusser de brievenbus zou dichten met een plaatje en ducktape .Ik dacht ja wat moet ik daarmee als ze het niet hebben. Ook heeft hij tochtstrips aangebracht aan de deur wat ook de bedoeling was. Wel heeft de klusser er aan gewerkt van 1000. tot 12.20 uur. Dit voor wel een bedrag van 165,00 euro. Spoedklus is 50 euro per uur, inclusief voorrijkosten 20 euro materialen 32 euro. Navraag gedaan bij de desebtreffende bouwmarkt of men tochtkleppen heeft, zei de desbetreffende medewerker dat er gewoon tochtkleppen aanwezig waren zowel kunsstof als van rvs. Dan vindt ik dat de klusser van klussup zijn taak niet goed heeft volbracht en zijn eigen gang heeft gegaan en behoorlijk lang wat eraan gedaan heeft. Volgens de bouwmarkt zou dit karweitje binnen 45 minuten geklaard moeten zijn. Ook moest ik meteen betalen, anders zou de klusser niet wegrijden. Dit heb ik allemaal gemeld bij de klantenservice dat ik in mijn opdracht duidelijk erbij had vermeld dat ik ook de brievenbust tochvrij wilde hebben gemaakt door middel van die tochtkleppen. iedere keer werd je afgewimpeld ja meneer dat had u meteen moeten zeggen tijdens de klus. Meneer de klusser heeft verzaakt om de juiste materialen mee te nemen wat ik niet kon weten. Ze weigeren mee te werken om een oplossing en ik zit met een factuur van 165,00 voor het tochvrij te maken van de voordeur.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de helft van de boekingopdracht terug betaald zou worden!Dit neigt gewoon naar de zaak wat flessen op een goedkope manier en dan duur betalen!!