Mijn Klacht:

Ik weet niet waar ik moet beginnen. Op 17 december is er een klusser gekomen voor de gaskraan. Ik heb klusup specifiek om een gecertifiseerde loodgieter gevraagd vooral omdat het om een gaskraan gaat. Nadat de klusjesman klaar was met de gaskraan kwam ik er achter dat hij helemaal niet gecertificeerd was. Hij heeft de gaskraan verplaatst op een verkeerde plek waardoor ik nu al sinds 16 december niet kan koken. De inbouw oven past door de gaskraan niet in de inbouw kast en de gaskookplaat kan daardoor ook niet aangesloten worden. Het is inmiddels 6 januari ! ik eet al ruim 3 weken bij mijn familie!! De klusjesman weigert om mij garantie te geven en ook Klusup wil mij geen garantie geven zodat het probleem verholpen kan worden. Ik heb zowel de klusjesman als klusup meerdere keren gesproken via de telefoon en via e-mails. Ze leggen de schuld bij mij neer en weigeren om iemand anders te sturen die de gaskraan op de juiste plek kan zetten. De klusjes man heeft in totaal 843,25 euro aan mij verdient voor de verschillende klussen die hij heeft gedaan. Ondanks dat laten ze mij al weken barsten en mag ik het zelf gaan uitzoeken. Daarbij is de klusjesman totaal niet netjes. Hij doet letterlijk zijn werk, pakt zijn eigen spullen en gaat weg. ruimt de bouwtroep niet op en bedekt de vloer niet voordat hij aan het werk gaat. Daardoor is mijn nieuwe vloer onder het bouwmatriaal en zand, stukjes tegels etc komen te zitten. Ik heb zelf afdekmatriaal moeten halen tijdens zijn werkzaamheden. Hij rekend matriaal kosten zonder enige bon te laten zien. Zomaar uit het vuistje tovert meneer een bedrag van 100,- euro tevoorschijn voor matriaalkosten. Hij rekend ook 2x voorrijkosten omdat hij op de zelfde dag 2 verschillende klussen is komen doen achter elkaar zonder terug naar huis te zijn geweest. Klusup heeft mij wel 25,- euro terug gestort voor de dubbele voorrijkosten. Voor mij nooit meer klusup. Het zijn amateurs en ze verpesten de klus waardoor je nog duurder uit bent dan je al was. Ik ben nu genoodzaakt elders een vakman in te huren om de gaskraan te verplaatsen. Dit gaat weer een hoop geld kosten voor mij wat ik gewoonweg niet heb.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Klusup het bedrag terug te storten van de kosten die ik heb gemaakt om de gaskraan te laten verplaatsen. Klusup weet wat het bedrag is. Dat bedrag heb ik nodig om de nieuwe vakman mee te betalen. Mijn nieuwe keuken moet er zeer waarschijnlijk uit om goed bij de gaskraan te kunnen komen en de gaskraan te kunnen verplaatsen. Hierdoor zullen de kosten nog hoger zijn.