Een klant van Budbee ervaart herhaaldelijk problemen met de levering van een pakket. Ondanks dat het pakket al in de bezorgbox ligt, ontvangt de klant meldingen dat er geen actieve levering is en wordt er gevraagd om een trackingnummer dat niet is ontvangen. Dit leidt tot frustratie, aangezien de klant telkens met dezelfde problemen te maken heeft.
Krijg steeds melding dat er geen actieve levering is terwijl het pakket al lang in de bezorgbox ligt. Dan zegt men dat de telefoonnumerrs niet overeen komen, maar ik heb maar 1 nummer. Of ik moet ik het tracking nummer opgeven, dat ik dan ABSOLUUT niet heb ontvangen van de leverancier. Dus dan geen pakket. Iedere keer hetzelfde.
Dan de bezorging adequaat wordt gedaan. Met het ontvangen van een pincode in de app!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budbee
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budbee nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
