Mijn Klacht:

Feitelijk ben je hier welkom wanneer je het bedrag betaald wat zij willen, anders wordt jouw mail niet gereageerd en als je belt neemt iemand op (uit mijn gevoel de vader) die probeert jouw verzoek door te geven, of je krijgt een antwoord wat eigenlijk ook een amateur zou weten.

Vervolgens worden je diensten wel na een korte herinnering al direct geblokkeerd waardoor je onbereikbaar blijft via de mail, en als het daarna wordt geactiveerd ben je je (wat in tussentijd binnenkomt) mails kwijt, dergelijke korte herinnering heb ik nooit in mijn hele leven meegemaakt, dan alleen bij dit zeer vreemde partij. Sterker nog, ondanks dat alles op tijd wordt betaald, krijg je vervolgens een zeer onvriendelijk email (heel laat in de avond, waardoor je ook niemand kan bereiken) waarin het onderstaande wordt vermeld:

————
Beste

we gaan deze week uw account definitief verwijderen ivm openstaande facturen.
team
dcg

———-

Ondanks meerdere controles dat elk factuur iedere maand binnen de gestelde termijn wordt voldaan, nadat ik gemaild had, werd ik direct teruggebeld wat ik nogal verbaast was over hun bereikbaarheid, zat in gesprek en werd ik meteen ook nog eens gemaild, maar dat was omdat ik zelf ook direct gereageerd had op hun email doordat ik totaal niet mee eens was, logisch natuurlijk.

Alles bij elkaar blijf ik liever bij mijn huidige provider die ook zeer goed te bereiken is, en ook enorm vriendelijker is dan dit bedrijf die probeert te doen alsof het vriendelijk is, ik betaal liever meer voor een kwaliteit en betere service dan voor een bedrijf die vanuit huis een bedrijfje runt.

Feit blijft, er zijn geen openstaande facturen.

Dit bedrijf was eerst dcgcloud.nl en nu gaan ze door met klikonline.nl

Gewenste Oplossing:

Laat ik aan hun over.