De aangedragen oplossing is - zoals alle communicatie van dit bedrijf - hartverwarmend.
Dit is de realiteit : Sinds 17 november is nog geen enkele van de bakken schoongemaakt. Opnieuw een loze belofte.
Op 27 oktober deed ik bij de politie aangifte van oplichting door Kliko Collectieven.
De volledige tekst van de aangifte staat hieronder.
BINNEN EEN UUR na het doen van aangifte ontving ik van een zekere \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"shajan\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\" van Kliko Collectieven een email met de volgende tekst : \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"Beste, Wij hebben een melding gekregen dat er vanuit uw kant aangifte is gedaan. Mag ik vragen wie u bent en wat het probleem is? Met vriendelijke groet, Kliko Collectieven\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"
Per omgaande stuurde ik aan \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"shajan\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\" de tekst van de aangifte, voorzien van mijn naam en adres.
Tot op heden (10 december) heb ik nog geen reactie gehad, zijn mijn bakken niet schoongemaakt en heeft ook de beloofde terugstorting van het betaalde bedrag niet plaats gevonden.
Ik hoop van harte dat de politie tijd zal hebben om de praktijken van dit \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"bedrijf\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\" een halt toe te roepen.
Mijn aangifte d.d. 27/10/2020
Deze aangifte handelt over het bedrijf Kliko Collectieven Almere, Dukdalfweg 17B, 1332 BH Almere.
https://klikocollectieven.nl/
Via de website twee maal een eenmalige schoonmaak besteld en betaald.
Op 8 september à 5 Euro voor de groenafval bak.
Op 14 september à 5 Euro voor de restafval bak.
Betaling is beide keren via de website met iDeal uitgevoerd vanaf rek.nr. [deze houd ik even privé, sorry :-) ].
Beide keren is er email ontvangen dat de bestelling was ontvangen en was betaald.
Helaas zijn de bakken geen van beide keren daadwerkelijk schoon gemaakt.
We hebben diverse emails gestuurd waarop niet werd gereageerd.
We hebben in de eerste weken zeer frequent gebeld waarop altijd werd doorgeschakeld naar een antwoordapparaat.
We hebben diverse berichten achtergelaten op het antwoordapparaat maar ook daar werd niet op gereageerd.
Na enkele weken lukte het mij om telefonisch contact te krijgen.
Het blijkt dat als je maandag- of dinsdagmiddag tussen 13 en 14 belt en je direct opnieuw belt als je een antwoordapparaat krijgt, dat er dan wordt opgenomen.
De dame aan de telefoon is uiterst vriendelijk.
1e week
Ik : we hebben betaald voor de eenmalige schoonmaak van twee vuilnisbakken.
KCA dame : u stond nog niet ingepland vanwege drukte door Corona. Ik zie in onze planning dat deze week uw ene bak wordt gereinigd en volgende week uw andere bak.
2e week
Ik : u vertelde me dat onze bak zou worden gereinigd, maar dat is niet gebeurd.l
KCA dame : we hadden helaas een technische storing waardoor we een aantal dagen niet konden reinigen. Overmorgen zal uw andere bak worden gereinigd en over twee weken de andere.
3e week
Ik : opnieuw is de bak niet gereinigd.
KCA dame : onze medewerker kon uw bak niet vinden. Stond uw bak wel op de juiste opstelplaats?
Ik : ja, die stond op de aangewezen opstelplaats. Die opstelplaats is ook aan u doorgegeven tijdens beide bestellingen.
KCA dame : deze week zal uw ene bak worden gereinigd en volgende week uw andere.
4e week
Ik : opnieuw is de bak niet gereinigd. Ik begin wat geïrriteerd te raken. We hadden afgelopen week zelfs een groot plakkaat met het huisnummer op de bak geplakt.
KCA dame : wat?! Is uw bak nu nog niet gereinigd? Hebt u de bak wel tot 9 uur in de (woensdag) avond laten staan?
Ik : we hebben de bak tot vrijdag laten staan, net als in de eerdere weken.
KCA dame : Ik zal het nog eens goed met de reiniger doornemen. Uw ene bak wordt deze week gereinigd, uw andere bak volgende week.
5e week
Ik : opnieuw is de bak niet gereinigd. Ook deze keer zat er een groot plakkaat met het huisnummer op de bak. Ik heb er geen vertrouwen meer in en wil graag per omgaande mijn geld terug voor beide bestellingen.
KCA dame : Natuurlijk kunnen we dat regelen. Hebt u besteld via de website?
Ik : ja, dat is correct.
KCA dame : de terugbetaling ga ik direct zelf voor u regelen via de website.
6e week
Ik : u beloofde me om de betaling voor beide niet uitgevoerde bestellingen terug te storten, maar ik heb nog niets ontvangen. Ik krijg het gevoel te worden opgelicht.
KCA dame : er is een storing op onze website waardoor ik niet kon betalen. wij zijn geen oplichters, anders hadden wij nu - na 5 jaar - niet meer bestaan. Ik zal de boekhouder opdracht geven u te betalen.
Ik : Als ik binnen 3 dagen geen geld van u ontvang - dat moet kunnen met de huidige systemen - dan zal ik mij genoodzaakt zien andere stappen te ondernemen.
KCA dame : Dat kan. Ik ga het voor u regelen.
De website werkte na dit telefoongesprek overigens prima.
7e week (vandaag)
Helaas is er na 7 dagen nog steeds geen geld teruggestort.
Om die reden wil ik nu helaas - want graag doe ik dat niet - aangifte doen van oplichting.
Het gaat niet eens echt om de 10 Euro, maar in de hoop dat via deze weg de praktijken van Kliko Collectieven Almere een halt wordt toegeroepen zodat er niet nog meer gedupeerden zullen ontstaan.
Als u de recensies op internet bekijkt zult u zien dat die er al meer dan genoeg zijn.
(10)
(10)
