Mijn Klacht:

In juni een jaarcontract afgesloten voor reinigen van de kliko’s bij Klikocollectieven. Ze zijn de eerste keer geweest toen twee weken niet, toen weer 2x keer achter elkaar wel , daarna twee weken niet. Kortom, wij konden niet er van op aan dat er conform de afspraak wekelijks gereinigd kon worden. Ik heb het bedrijf aangeboden om de reinigingsbeurten te verrekenen en de rest van het bedrag terug te storten. Helaas niets meer van hun vernomen. Ga nu ook via de consumentenbond het klachtenkompas inschakelen

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf het restant van het jaarbedrag teruggestort heeft. Want van een wekelijkse reiniging komt het niet !!

Beoordeling 1/10 (10)

Het relaas van Klikocollectieven klopt niet. Ik heb ALTIJD de bakken tot minstens 23.00 buiten laten staan. Aangezien ik een klacht ingediend had kwamen zij zelf (klikocollectieven) met de valse suggestie dat ik de bak had weggehaald. Hoe kunnen ze dat beweren als ze zelf NIET langs komen!! Ik heb gevraagd om het geschil netjes op te lossen door een bedrag terug te storten; dat was het jaar abonnement minus de uitgevoerde reinigingen (€120-€30 =€ 90). Een redelijk aanbod leek me. Dit zou men op 03-08-2020 gaan overleggen met de kantoormanager. U begrijpt het al......net zoals de reiniging; je hoort ze niet en je ziet ze niet. De eerste reactie die ik van hun heb gekregen is deze via jullie
Heb inmiddels ook een klacht via de consumentenbond bij het klachtenkompas neergelegd zodat iedereen kan weten hoe Klikocollectieven (niet) werkt. Ga nog met de Consumenten bond kijken of het mogelijk is om verdere stappen te ondernemen. Kortom ze zijn beter in hun eigen straatje schoon vegen dan containers reinigen.