Klacht: Ontevreden over schoonmaak. Reageren niet

Monique1001 op 19 augustus 2020 over Kliko Collectieven Almere in de categorie Algemeen, Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kliko Collectieven Almere has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Monique, Wat vervelend dit voor u. Onze excuses hiervoor. Als u nogmaals via de mail uw gegevens naar ons kunt sturen dan zullen wij uiteraard de bakken gewoon keurig reinigen! Wij zullen ook kijken hoe wij dit ongemak kunnen...

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs voor het eerst via de site een schoonmaakbeurt aangevraagd. Had nog een paar vragen hierover en contact loopt alleen via de mail. Kreeg keurig antwoord. Echter, de reiniging van de bak is naar ontevredenheid. Heb gelijk dezelfde dag nog een per mail teruggekoppeld inclusief fotos en gevraagd om contact met mij op te nemen om te kijken naar een oplossing. Tot op heden geen reactie. Ook niet n.a.v. reminders.

Gewenste Oplossing:

Als ze i.i.g. reageren en kosteloos nogmaals de bak reinigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kliko Collectieven Almere

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kliko Collectieven Almere nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kliko Collectieven Almere in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kliko Collectieven Almere een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kliko Collectieven Almere

Heeft op 17 november 2020 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Monique,

Wat vervelend dit voor u.
Onze excuses hiervoor.

Als u nogmaals via de mail uw gegevens naar ons kunt sturen dan zullen wij uiteraard de bakken gewoon keurig reinigen!

Wij zullen ook kijken hoe wij dit ongemak kunnen compenseren met u.
Dit zal dan ook helemaal goed komen.

Wij wachten op uw mail!

Met vriendelijke groet,

Team Kliko Collectieven

Alle klachten die gemeld zijn door Monique1001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM