Mijn Klacht:

 
Half april heb ik met dit bedrijf een contract afgesloten met als toezegging dat het contract dat bij cleanprofs liep opgezegd zou worden door hem. Dit is niet tijdig gedaan waardoor er in mei nog een afschrijving plaats heeft gevonden door cleanprofs voor de maand juni. Deze partij heeft heel netjes tot eind juni de reinigingen gedaan. Ik heb spijt dat ik ooit ben overgestapt!!!!
 
Op 6 juli was het de beurt aan kliko collectieven echter bleef deze reiniging uit. Ik heb toen op 8 juli tevergeefs telefonisch contact gezocht en vervolgens nog eens per mail. Op 12 juli heb ik nog steeds geen reactie mogen ontvangen en mail vervolgens weer. Kliko collectieven reageert hierop met dat mijn bakken niet op de opstal plaats stonden en dat ik de bakken tot 21 uur moet laten staan. Ik reageer hierop dat de bakken in totaal 3 dagen er hebben gestaan en dat dit verhaal dus niet klopt. Zij zouden dit melden bij de reinigers en mijn eerste reiniging zou op 13 juli plaats vinden. 
 
Dit gaat 4 weken goed! Op 19-8 probeer ik wederom contact met kliko collectieven te krijgen omdat mijn bak weer niet gereinigd is. Een vd medewerkers geeft aan dat dit zou komen doordat de bakken niet op de routelijst staan terwijl in de mail van een andere medewerker daarvoor wordt aangegeven dat zij de wijzigingen door heeft gegeven en garandeert dat de volgende vuil ophaaldag de bakken gereinigd worden. Medewerker a geeft vervolgens aan dat door privé omstandigheden de reiniging niet plaats heeft gevonden en biedt aan op maandag 23-8 beide bakken te reinigen.
 
Op donderdag 26-8 neem ik weer contact op. De belofte die medewerker a heeft gemaakt wordt niet nagekomen. Vervolgens krijg ik van medewerker b een mail over het vernieuwen van hun wagenpark waardoor zij wederom niet hebben kunnen reinigen. Dit wordt nergens vooraf gecommuniceerd, sterker nog er worden beloftes gedaan dat op 23-8 niet 1 maar 2 bakken gereinigd worden. 
De mails die daarop volgen van medewerker b zijn simpel weg nog meer slappe excuses die van geen kanten kloppen. Op 26-8 krijg ik een mail van hen dat zij mijn contract niet ontbinden en dus niet mijn geld terug storten. Zij houden mijn geld MAAAR op 31-8 reinigen ze weer de bak niet. 
 
Ik heb contact gezocht met een deurwaarde, omroep Flevoland (gezien zij een zeer positief artikel hebben geschreven) en kan volgende week aangifte doen. Ik raad een ieder aan om hetzelfde te doen. Al is het puur om andere te behoeden voor dit bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug gestort krijg! Die 4 weken mogen zij houden dat is dus -10€. De overige 110€ wil ik terug gestort hebben.