Mijn Klacht:
Beste mensen van Kliko collectieven,
Ik probeer al ruim 2 weken te bellen maar de lijn is steeds bezet.
Ik heb ook al de reiniger aangesproken en hem een brief gegeven waarop ik aangegeven heb dat ik gebeld wil worden.
Wat is het geval:
Ik heb op 30 juli 2020 een overeenkomst gesloten voor een 48x per jaar mijn duo/plastic container te laten reinigen. Dit was een bedrag van 120 euro, in 1x betalen.
Hierbij heb ik tevens toegezegd gekregen en ook aangekruist op het formulier dat kliko collectieven de overstapservice regelt. Zij zouden mij afmelden bij cleanprofs.
Nu blijkt dus dat dit niet gebeurt is en ik dus al vanaf augustus ook nog cleanprofs betaal. Dat is 11,20 per maand, dus ondertussen al 4x 11,2044,80
Ondertussen heb ik nu zelf afgemeld bij cleanprofs, maar ja dat gaat pas per 1 december in en tot die tijd moet ik dus ook betalen.
Vervolgens is in die periode mijn bak ook meerdere malen niet gereinigd op de ophaaldag. Ik ben er eigenlijk al helemaal klaar mee en wil terug naar cleanprofs.
Zo snel als jullie 120 euro konden afschrijven wil ik nu dus mijn geld terug en gelijk een bevestiging van opzegging op papier. Dan ga ik mezelf weer aanmelden bij cleanprofs.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg en een bevestiging via mail dat het abonnement definitief gestopt is!
(10)
