Klacht: Niet reageren op email, geen terugbetaling en blijven incasseren!

UberOplichters op 14 oktober 2020 over Kliko Collectieven Almere in de categorie Algemeen, Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kliko Collectieven Almere has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Manders, Voor zover ik in het systeem kan zien hebben wij u gesproken en verteld dat het naar de juiste persoon hebben verzonden. U zult dan ook deze week het geld teruggestort hebben. Als u vrijdag nog niks...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2020

Een klant van Kliko Collectieven Almere heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over onvolledige reinigingen en de beëindiging van zijn contract. Hij verwachtte een terugbetaling van € 50,00, maar ontving deze niet en kreeg geen reactie op zijn e-mails of voicemails. Daarnaast werden er onterecht bedragen van zijn rekening afgeschreven, wat leidde tot frustratie en de overweging om juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Na veelvuldig te hebben aa gegeven dat reinigingen niet of niet volledig waren gebeurt heb ik het contract opgezegd, aangezien het 2de abonnementsjaar nog niet was volgemaakt zou ik € 50,00 terug ontvangen. Dit bedrag zou uiterlijk binnen 30 dgn na 8 juli 2020 op onze rekening staan. Geen teruggaaf gezien, meerdere mailen gemaild en geen enkele reactie gehad, voice mail ingesproken, niet teruggebeld. Inmiddels is er 2x een bedrag afgeschreven, 1x € 100,00 en 1x € 25,00, beide bedragen laten terugboeken. Mijn laatste mail wordt niet meer afgeleverd.
Kortom waardeloos bedrijf, gezien ik alle emails heb bewaard ga ik binnenkort stappen ondernemen om mijn geld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Reactie op al mijn mails en terugboeking van de beloofde € 50,00!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kliko Collectieven Almere

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kliko Collectieven Almere nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kliko Collectieven Almere in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kliko Collectieven Almere een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kliko Collectieven Almere

Heeft op 17 november 2020 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Manders,

Voor zover ik in het systeem kan zien hebben wij u gesproken en verteld dat het naar de juiste persoon hebben verzonden. U zult dan ook deze week het geld teruggestort hebben. Als u vrijdag nog niks hebt ontvangen dan verneem ik dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Team Kliko Collectieven

UberOplichters

Heeft op 30 november 2020 om 20:07 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De oplossing is geen probleem, echter we zijn 2 weken verder en ik heb nog niets terugbetaald gekregen!

Alle klachten die gemeld zijn door UberOplichters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM