Klacht: Niet nakomen verplichtingen

JohnBRG op 14 februari 2023 over Kliko Collectieven Almere in de categorie Algemeen, Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kliko Collectieven Almere has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 14 februari 2023

Een klant heeft op 15 januari een reinigingsabonnement afgesloten bij Kliko Collectieven Almere, maar het bedrijf heeft zijn verplichtingen niet nagekomen. Na meerdere e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, zonder enige reactie, eist de klant een terugbetaling van €138.

Mijn Klacht:

15 januari een reinigingsabonnement afgesloten voor 48 reinigingen van de kliko. N.a.v. email heeft het bedrijf aangegeven ( was trouwens de derde e-mail voordat er antwoord kwam) dat zij 8 februari voor de eerste keer de verplichting na zouden komen. Er is echter niets gebeurd. Wederom 3 keer een email gestuurd ( geen reactie) en telefoon geeft continu bezettoon.
Er is maar een oplossing en dat is dat Kliko Collectieven Almere de €138 euro terugstort op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

De eerste oplossing is dat Kliko Collectieven Almere haar verplichting nakomt ( 48 keer de duo-bak/plastic bak reinigt). Als dat niet gebeurt, dan is de tweede oplossing dat zij het abonnementsgeld (138 euro) terugstorten.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kliko Collectieven Almere

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kliko Collectieven Almere over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kliko Collectieven Almere nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JohnBRG
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM