Klachtenbrief voor Kliko Collectieven Almere

Onderwerp: Juridische klachtenbrief - Overtreding van de Consumentenwet door Kliko Collectieven Almere

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Kliko Collectieven Almere
[Kantooradres]

Cc: Klantenservice
[Email Klantenservice]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Kliko Collectieven Almere, op gronden van schending van mijn consumentenrechten zoals vastgelegd in de Wet op het Consumentenrecht.

In het begin leek uw dienstverlening vlekkeloos te verlopen; echter, over de afgelopen periode heeft uw bedrijf herhaaldelijk gefaald in het nakomen van de afgesproken diensten. Meer dan de helft van de tijd heeft uw bedrijf geen reinigingsdiensten uitgevoerd. Ondanks mijn pogingen om contact met uw bedrijf op te nemen, heeft er geen behoorlijke communicatie plaatsgevonden. Wanneer ik bel, krijg ik geen antwoord. Wanneer ik mail, krijg ik meestal geen antwoord en als ik wel een antwoord krijg, worden de gemaakte afspraken niet nagekomen.

Volgens de artikelen 6:230m lid 1 en 6:230v lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht op deugdelijke uitvoering van de overeengekomen diensten. Uw nalatigheid om de overeengekomen diensten te leveren, schendt mijn rechten als consument en is in strijd met de genoemde juridische regelgeving.

Derhalve eis ik dat u alle gemiste schoonmaakrondes alsnog uitvoert en de einddatum van mijn abonnement dienovereenkomstig verschuift. Na deze uitgestelde einddatum wens ik mijn abonnement te beëindigen.

Indien u weigert aan mijn legitieme vraag te voldoen, zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen. Dit kan inhouden dat ik een zaak aanspan bij De Geschillencommissie of bij de rechter om mijn rechten te handhaven.

In afwachting van uw spoedige reactie,

[Naam]
[Contactgegevens]