Klacht: Niet betrouwbaar

Raymond1318 op 14 februari 2024 over Kliko Collectieven Almere in de categorie Algemeen, Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kliko Collectieven Almere has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 februari 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Raymond, Zou je ons een mail willen sturen met wat er exact aan de hand is? Voor zover ik weet reinigen wij namelijk al een hele lange tijd bij jullie. Dan kan ik er direct naar kijken en kijken...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 14 februari 2024

Een klant van Kliko Collectieven Almere ervaart ernstige problemen met de betrouwbaarheid van de schoonmaakdienst voor containers. Ondanks aanvankelijke tevredenheid, komt het bedrijf vaak niet opdagen zonder communicatie, en reacties op telefoontjes en e-mails blijven uit of zijn teleurstellend. De klant beschrijft de situatie als frustrerend en onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

In het begin ging het schoonmaken van de containers prima. Nu is het echter 1 groot drama. Meer dan de helft van tijd komen ze gewoon niet opdagen. Geen bericht, helemaal niets. Als je belt, nemen ze niet op. Als je mailt krijg je vaak geen antwoord, en als je wel antwoord krijgt, dan komen ze de afspraken niet na (bijvoorbeeld container alsnog schoonmaken, of op zijn minst je abonnement gratis langer laten doorlopen). Echt heel vervelend en onbetrouwbaar bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Einddatum abonnement opschuiven met alle gemiste schoonmaakrondes, en daarna stopzetten abonnement.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kliko Collectieven Almere
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kliko Collectieven Almere

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kliko Collectieven Almere over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Raymond1318

2 jaren geleden - Oplichters, komen vaker niet dan wel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kliko Collectieven Almere nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kliko Collectieven Almere in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kliko Collectieven Almere een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kliko Collectieven Almere

Heeft op 29 februari 2024 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Raymond,

Zou je ons een mail willen sturen met wat er exact aan de hand is?
Voor zover ik weet reinigen wij namelijk al een hele lange tijd bij jullie.
Dan kan ik er direct naar kijken en kijken naar een oplossing.

Met vriendelijke groet,

Kliko Collectieven

Alle klachten die gemeld zijn door Raymond1318
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM