Mijn Klacht:
Ik heb sinds februari 2021 een jaarcontract afgesloten voor het wekelijks reinigen van de duobak en plastic bak. Ik ben vanwege de mooie praatjes overstag gegaan en gewisseld van reiniger VCCS naar Kliko Collectieven. In aanvang ging het eigenlijk al niet goed. Terwijl ik had aangegeven nog een lopend contract te hebben (wat zij hebben opgezegd). Heb ik de eerste 6 weken dubbel betaald, terwijl Kliko nog niet kwam reinigen werd er al wel afgeschreven. Ik had ook nog niet de juiste bestikkering op de container. Sinds de start is het al meerdere keren voorgekomen (zeker 6 keer) dat de bakken niet gereinigd worden. Het bedrijf is moeilijk bereikbaar. De keer dat ik iemand aan de telefoon kreeg, was er een defect aan de auto. De volgende dag zou de reiniging alsnog gebeuren. Bakken weer aan de weg. Niet gereinigd. Verder wordt de laatste weken helemaal niet gereinigd. Ik heb helaas een contract voor een jaar. Ik wil mijn geld voor het tweede halfjaar terug zodat ik terug kan naar mijn oude reiniger.
De telefoon wordt niet meer opgenomen. Ik voel me opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Geld terug van tweede deel van jaarabonnement. dus € 60,00. Geld dus terugstorten op mijn bankrekening.
(10)
