Mijn Klacht:

Grof tafelblad zwart kleur gaat op 1 plek diep in de nerf blank worden.
Is nog geen anderhalf jaar oud.
Klacht ingediend men zegt slijtage.
Wel vreemd dat het de onderliggende gedeeltes zijn. Boven kant van nerf niets mis mee.
Wordt niets aan gedaan slijtage zegt men.
Waarom niet iemand langs sturen.
Ben zeer ontevreden om zo een antwoord aan de telefoon te krijgen.
Het kan toch niet zo zijn dat alles op slijtage wordt gegooid en dat men niet het voordeel van de twijfel krijgt.
Dit is een leuke voor de ombudsman

Gewenste Oplossing:

Dat ik serieus wordt genomen en dat men komt kijken .
En dat er niet meteen meteen wordt gezegd is slijtage u mag geen schoonmaak middel gebruiken en hete dingen op de tafel zetten.
Dit wordt ook absoluut niet gedaan.
Er wordt heel makkelijk geoordeeld

Beoordeling 3/10 (10)

Wij komen hier wel heel makkelijk van de klacht af.
Ten eerste is er nooit uitgebreid contact geweest vanuit de klanten service.
Een enkel kort telefoontje waar men door de telefoon heeft kunnen zien dat het slijtage is.
En qua garantie de tafel was nog geen 16 mnd oud toen de klacht werd ingediend.
Er is vriendelijk gevraagd om is notities van te nemen, maar dat was men niet van plan.
Men kan door de telefoon zien dat het niet aan de fabrieks behandeling ligt maar aan de klant.
Dit vindt ik zeer knap want waar de kleur loslaat is nl aan 1 plank en niet de gehele tafel.
Dat je als klant niet serieus genomen wordt met een klacht, maar alleen wel als je komt kopen vindt ik een zeer kwalijke zaak.
Ik wens u een fijn weekend.
Mvg
L Valentijn