Mijn Klacht:
Bij onze boeking is er een kamer geboekt met een extra slaapkamer. Type FZ zoals ook in onze accommodatie voucher beschreven staat. Echter kregen we een oude kamer met slaapbank. Type FA. Dit hebben we 3x gemeld, maar zowel Alltours en hotel kwamen niet met een oplossing. De enige oplossing (na 5 dagen klagen) was een bijbetaling van 20 euro per dag bijbetalen voor kamer type FZ. Het hotel zou hiermee al tegemoet komen omdat het normaal 37 euro per dag zou zijn, maar ook hiermee zijn we niet akkoord gegaan omdat we deze al geboekt en betaald hebben. Ook hebben de dit nog gemaild waarop we nog steeds geen antwoord terug hebben gekregen. We hebben nu duidelijk te veel betaald voor deze kamer en wensen geld terug. Aangezien dit type kamer stukken goedkoper en we met z’n vieren op deze kamer hebben moeten verblijven.
Gewenste Oplossing:
Prijsverschil van kamers terug.
(10)
