Klachtenbrief voor Kleef Mode

Datum:

Onderwerp: Klacht over Foutieve Levering – Kleef Mode

[Klant adres]

Aan de Klantenservice,
Kleef Mode,

[Bedrijfsadres]

Betreft: Commerciële geschil en ineffectieve klachtenafhandeling door Kleef Mode

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een diep verontrustende ervaring met uw bedrijf, Kleef Mode, waar ik een product van onjuiste maat en inferieure kwaliteit heb ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om dit te rectificeren, wordt er geen actie ondernomen van uw kant en blijven mijn oproepen en e-mails onbeantwoord.

Ik heb op [datum invoegen] een bestelling geplaatst bij Kleef Mode. Tot mijn verbijstering werd een product van een verkeerde maat geleverd. Naast de foute levering was de kwaliteit van de ontvangen kleding betreurenswaardig. Ondanks mijn herhaalde verzoeken om een grotere maat te leveren of een terugbetaling van het bedrag te verstrekken, is er geen respons op mijn communicatie.

Dit is duidelijk in strijd met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Mijn rechten als consument, waaronder het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden worden geschonden. Daarnaast heeft uw ongepast gedrag geleid tot een schending van artikel 6:236n m.b.t. de terugbetaling in geval van herroeping.

Ik dring er bij u op aan om onmiddellijk deze zaak te behandelen in overeenstemming met mijn wettelijke rechten. Ik vraag u om de broodnodige maatregelen te nemen en een verzendlabel voor de retourzending te verstrekken. Ik verwacht een grotere maat van het product of een volledige terugbetaling van het bedrag.

Ik hoop dat u deze zaak met de grootst mogelijke urgentie zal behandelen. Ik verzoek u na te denken over de consumentenrechten en de betreffende wetgeving na te leven.

Hoogachtend,
[Uw naam]