Klachtenbrief voor Kleef Mode

Aan: Klantenservice Kleef Mode
Adres: (Automatisch Zoeken)
Datum: (Automatisch Datum)

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van het product

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wil graag een klacht indienen over een product dat ik bij Kleef Mode heb aangeschaft.

Ik ben zeer ontevreden over de kwaliteit van dit product. Bij bestelling ging mijn verwachting uit naar een product van superieure kwaliteit, maar bij ontvangst blijkt het product vervaardigd te zijn uit goedkoop polyester materiaal. Deze constatering voldoet niet aan mijn verwachtingen en deze onverwachte kwaliteit wordt als teleurstellend ervaren.

Onder de Nederlandse consumentenrecht, in het bijzonder artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, ben je als consument gerechtigd om een product te ontvangen dat voldoet aan de overeenkomst. Dat wil zeggen, het product moet de eigenschappen bezitten die je als koper, mede gebaseerd op de door de verkoper gedane mededelingen, mag verwachten. Helaas lijkt het gekochte product niet aan deze beloofde kwaliteitseisen te voldoen.

Ik ben van mening dat het in lijn met het consumentenrecht zou zijn als Kleef Mode passende actie onderneemt naar aanleiding van deze klacht. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om een passende oplossing voor mijn klacht te vinden. Ik stel bijvoorbeeld een volledige terugbetaling, herstel of vervanging van het product op prijs.

Ik hoop dat dit probleem serieus wordt genomen en dat er op korte termijn een oplossing gevonden kan worden. Mocht dat niet het geval zijn, dan stel ik voor om ons geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie of eventueel de rechter. Ik vertrouw erop dat dat niet nodig zal zijn en dat we tot een passende oplossing kunnen komen.

Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[ Uw Naam ]
[ Uw Adres ]
[ Uw Woonplaats ]
[ Uw Email ]
[ Uw Telefoonnummer ]