Klachtenbrief voor Kleef Mode

Subject: Juridische Klacht - Onbevredigende Kwaliteit en Service bij Kleef Mode

Kleef Mode,
[Voer bedrijfsadres hier in]
[Voer klantenservice e-mailadres hier in]

Huidige datum: [Voer huidige datum hier in]

Geachte heer, mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht betreffende een recent gekochte trainingsbroek bij uw bedrijf, Kleef Mode.

Allereerst moet ik mijn ontevredenheid uiten over de lange levertijd. Ik heb 12 volle dagen moeten wachten op de levering van het artikel, wat onaanvaardbaar lang is.

Het artikel dat mij uiteindelijk werd geleverd voldeed op geen enkele wijze aan de gedane beloften of getoonde afbeeldingen. Het was van een zeer teleurstellende kwaliteit, zodanig dat ik ervoor gekozen heb het weg te gooien. Dit soort kwaliteit is niet wat ik verwacht van een aankoop bij uw bedrijf, gebaseerd op het imago en de reputatie die u heeft.

Mijn ervaring is niet in overeenstemming met de rechten die ik als consument heb op basis van de Wet Kopen op Afstand en de Europese Richtlijn Consumentenrechten. Als consument heb ik recht op volledige openheid over wat ik koop, en het recht om een product te retourneren in geval van ontevredenheid.

Aangezien het product niet voldoet aan de beschrijving van wat beloofd was of afgebeeld op uw website, verzoek ik om een volledige terugbetaling van de kosten van de trainingsbroek.

Ik zie uw bevestiging van de ontvangst van dit verzoek en de uitvoering ervan met belangstelling tegemoet. Als ik geen bevredigend antwoord van u ontvang, behoud ik me het recht voor verdere actie te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Gelieve dit te beschouwen als een formele klacht, en een poging om de kwestie te regelen buiten gerechtelijke procedures.

Hoogachtend,

Uw naam
[Voer uw naam hier in]
Uw adres
[Voer uw adres hier in]