Klachtenbrief voor Kleef Mode

Onderwerp: Juridische klacht over de klantenservice van Kleef Mode bij een retouraanvraag

[Naam Ontvanger],
[Adres van de ontvanger]

[Klantenservice email]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in betrekking tot een bestelling die ik bij uw bedrijf, Kleef Mode, heb geplaatst waar ik ontevreden over ben. Het product dat ik bij u gekocht heb, voldoet niet aan de verwachtingen. Het past niet en daarom wil ik het graag retourneren.

Op de [datum], heb ik via e-mail een retourverzoek ingediend en gevraagd hoe ik het gekochte product kon terugsturen. Tot op heden heb ik hierop helaas geen reactie ontvangen ondanks mijn herhaalde pogingen om contact op te nemen. Het is teleurstellend te moeten constateren dat er geen andere manier is om uw klantenservice te bereiken.

Volgens artikel 6 van de Wet Koop op Afstand heb ik het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een product dit terug te sturen zonder opgaaf van reden. Bij deze wens ik dan ook gebruik te maken van mijn herroepingsrecht. Ik verzoek jullie vriendelijk doch dringend om mij schriftelijk te bevestigen wanneer jullie mijn verzoek hebben ontvangen en het aankoopbedrag zal worden teruggestort.

Ik hoop dat deze situatie naar tevredenheid kan worden opgelost. Mocht ik echter niet binnen 14 dagen van ontvangst van deze brief een bevredigend antwoord hebben ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Email]