Klachtenbrief voor Kleef Mode

[Gegevens klant]
[straat + nummer]
[postcode + plaats]

Kleef Mode
[bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht over misleidende bedrijfsvoering en verzoek om terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot mijn recentelijk aankoop op uw website. Het is mij opgevallen dat uw bedrijf zich presenteert als een Nederlands Modehuis, maar in werkelijkheid diensten verleent als dropshipper die producten rechtstreeks uit China levert. Dit heb ik opgevat als misleidend.

Het is mijn goed recht om als consument geïnformeerd te worden over de exacte aard en kenmerken van de producten die ik aanschaf. Onder Artikel 6:193b van het Nederlands Burgerlijk Wetboek wordt elke handelspraktijk beschouwd als misleidend indien deze informatie bevat die feitelijk onjuist is of die de gemiddelde consument misleidt of kan misleiden. Ook heeft de Europese richtlijn 2005/29/EG betreffende oneerlijke handelspraktijken vastgesteld dat misleiding bij reclame en verkooppraktijken verboden is.

Toen ik uw bedrijf hierover benaderde, boden jullie mij slechts een korting aan. Hoewel dit gebaar gewaardeerd wordt, voldoet dit niet aan mijn vraag om een oplossing. Mijn verwachtingen omtrent de aankoop van lokale producten werden niet gerealiseerd, en ik acht dat een financiële compensatie op zijn plaats is.

Daarom verzoek ik u om een volledige terugbetaling van mijn aankoop. Dit verzoek is gebaseerd op Art. 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, welke stelt dat de consument het recht heeft om de overeenkomst te ontbinden bij een overeenkomst op afstand.

Ik zie uw reactie op dit verzoek graag binnen 14 dagen tegemoet. Indien ik geen bevredigende reactie ontvang binnen de gestelde termijn, zal ik overwegen om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

Bijlage: kopie van aankoopbewijs