Klachtenbrief voor Kleef Mode

Onderwerp: Juridische klacht: Ontevredenheid over een gekocht product en verzoek tot teruggave van het aankoopbedrag

[De datum]

Kleef Mode
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]

Klantenservice Department
[E-mailadres Klantenservice]

Geachte heer, mevrouw,

Op [Datum van aankoop], heb ik clogs gekocht op uw website (Referentienummer: [Order Referentienummer]). Echter, tot mijn grote teleurstelling voldoen deze niet aan mijn verwachtingen, en ik ben van mening dat de geleverde schoenen niet de kwaliteit hebben die ik van een bedrijf als het uwe verwacht.

Na het constateren van het kwaliteitsprobleem, heb ik contact opgenomen met uw klantenservice. Hoewel uw medewerkers mij een alternatief product hebben aangeboden, wil ik liever mijn geld terug.

Onder verwijzing naar mijn rechten als consument op grond van het Burgerlijk Wetboek en de Wet op de consumentenkoop, verzoek ik u vriendelijk om het volledige aankoopbedrag van [Bedrag] aan mij terug te storten. Ik geef hierbij aan dat ik bereid ben de retourkosten voor mijn rekening te nemen, zoals u heeft voorgesteld.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om mij te informeren over hoe en wanneer de terugbetaling zal plaatsvinden. Ik verwacht dat dit binnen een redelijke termijn gebeurt, overeenkomstig artikel 7:22 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik behoud me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, mocht een minnelijke schikking niet mogelijk zijn.

Ik zie uw spoedige reactie op dit verzoek graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]