Klachtenbrief voor Kleef Mode

Onderwerp: Juridische klacht - Onrechtmatige weigering van annulering en restitutie van bestelling

Datum: [Huidige datum]

Aan:
Kleef Mode Klantenservice
[Adres van de onderneming]

Van:
[Uw naam]
[Uw adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u om mijn protest officieel te registreren over de kwestie die ik heb ervaren met betrekking tot een recent aankoop.

Op [datum bestelling], heb ik een product gekocht via uw online winkel. Binnen 10 minuten na mijn bestelling heb ik echter onmiddellijk actie ondernomen om deze te annuleren. Ondanks mijn snelle reactie, heb ik geen bevestiging van annulering ontvangen van uw kant. Uw beleid om binnen 5 minuten na de bestelling te annuleren, lijkt, gezien de moderne technologische hulpmiddelen die beschikbaar zijn, onredelijk en te restrictief.

Daarenboven werd mij achteraf pas duidelijk dat uw onderneming geen Nederlandse onderneming is, maar een Chinese webshop. Dit essentiële feit was voor mij op het moment van aankoop onbekend, wat mij nog meer reden geeft om mijn bestelling te willen annuleren.

Op grond van bovenstaande feiten en het Consumentenrecht, Artikel 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek waarbij “de consument het recht heeft zonder boete en zonder opgave van redenen een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte te herroepen gedurende ten minste 14 dagen", verzoek ik dat mijn annulering wordt erkend en dat een volledige restitutie van mijn betaling wordt uitgevoerd.

Ik kijk uit naar uw snelle respons op deze kwestie. Als ik geen bevredigende actie zie tegen mijn klacht, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]