Klachtenbrief voor Kleef Mode

Onderwerp: Klacht- Verkeerde maat blazer en verzoek om ruil of terugbetaling

Kleef Mode
(Fysiek adres)
(Customer service e-mail adres)

(Datum)

Geachte klantenservice van Kleef Mode,

Mijn naam is (uw naam) en op (datum van aankoop) heb ik bij u een blazer besteld in de maat 4XXXXL, volgens uw aangegeven maten. Tot mijn spijt constateerde ik bij ontvangst dat deze blazer te klein is en ik deze dus niet kan dragen.

Ik was echter niet in staat contact met u op te nemen op een van uw communicatiekanalen, aangezien ik geen contactinformatie van u kon vinden. Daarom wend ik mij met deze officiële klacht tot u, en ben ik in de hoop dat dit probleem onmiddellijk zal worden opgelost.

Overeenkomstig de relevante wetgeving betreffende de consumentenbescherming: de Wet Koop op Afstand (artikel 230, boek 7, van het Burgerlijk Wetboek), heb ik als consument het recht om goederen terug te sturen als ze niet overeenkomen met wat ik heb besteld. Ik verzoek u daarom vriendelijk om mij te adviseren naar welk adres ik het betreffende product kan terugsturen, evenals het benodigde formulier of andere vereisten voor teruggave.

Ik vraag u bovendien om, in lijn met mijn rechten als consument, de blazer om te ruilen voor een grotere maat of, indien dat niet mogelijk is, het aankoopbedrag volledig terug te betalen.

Ik hoop dat deze kwestie snel en naar tevredenheid wordt opgelost. In afwachting van uw antwoord, verblijf ik.

Met vriendelijke groeten,

(Uw naam)
(Uw contactgegevens)