Mijn Klacht:
Ik had op 11 juli een feestje en heb helaas koffie laten vallen op mijn kleding. Mijn broek, blouse en blazer waren helemaal onder de koffie. Omdat ik niet in Amsterdam woon kon ik alleen bedenken om nieuwe kleding te kopen. Ik was in de buurt van Best styles. Omdat ik weinig tijd had en mijn kleren erg vies waren wilde ik de kleding niet in de winkel passen. Ik heb dus maar een paar stukken kleding gekocht en bij de kassa aangegeven dat ik waarschijnlijk meer dan de helft kom terug brengen. De kassamedewerker zei dat dat altijd kon met vertoning van de kassabon. Op zondag 9 augustus was ik weer in Amsterdam om de kleren terug te brengen. Ik had €180 betaald voor een paar stukken. Uiteindelijk heb ik 1 broek en 1 blouse gehouden. De mannelijke medewerker werd erg boos en liet mij niet eens uitpraten en zij dat ik te laat was met het retour. Hij heeft waarschijnlijk moeite met tellen. Terugbrengen kon binnen 30 dagen en ik was er precies de dertigste dag. Al was ik te laat, zo gedraag je je toch niet? Klant is koning! Hij ging echt continu mopperen! Ik had ook een riem die ik wilde retouren dat was ook op de stapel. Vrouwelijke medewerker naast dhr. Vroeg of ook de riem terug moet? Ja natuurlijk, waarom ligt het anders op de stapel? Misschien zouden se 2 kledingstukken mij niet passen en moest ik alles retouren. Dat zou ook kunnen, dat gaat toch niemand wat aan? Ik heb er voor betaald, ik heb de bon en ik wil het terug brengen. Dat gaay jullie niks aan! Bij het verkopen lekker vriendelijk maar als je iets wilt terug brengen kom je dit gedrag tegen! En omdat 2 artikelen afgesprijsd waren heb ik een deel op een tegoedbon gekregen. Dit is niet vermeld bij de aankoop! Hoe moet ik dat nou weten? Ik vind het echt zo erg hoe ik ben behandelt, ik heb dit echt nog nooit mee gemaakt! In geen 1 winkel in Amsterdam is dit mij overkomen. Wat een onvriendelijke meneer was dat, ik denk dat hij de eigenaar was. Na het gebruiken van de tegoedbon ga ik daar echt NOOIT meer naar toe!!! Ik adviseer de winkel om een ‘klantvriendelijkheids training’ te volgen!
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik helaas niet meer, en ik ga iedereen vertellen dat dit een schandalige winkel is! Mijn advies is om een klantvriendelijkheids training te volgen, zodat ze niet meer klanten verliezen!
