Mijn Klacht:

Hoi.
Op 27 april 2018 een product gekocht bij klara.nl met ordernummer KL7110546.
Bij track en trace ivm betalingsinformatie stond steeds in behandeling tot ongeveer een dag of 7a8 na bestelling stond er succesvol.
Ongeveer op .07.05.18 via contactformulier geinformeerd hoe dat het
met mijn bestelling was.
Omdat er bij mijn bestelling stond (tot op de dag van vandaag nog steeds) Buckaroo 3 wachten.
Op mijn vraag wat hiermee bedoeld word en of dat het nog in orde kwam kreeg ik geen enkele respons.
Op 14.05.18 opnieuw netjes en beleefd via contactformulier op de website van klara.nl geinformeerd hoe dat het met mijn bestelling staat.
Wederom tot vandaag 16.05.18 geen enkele respons.
Werkelijk onbegrijpelijk een website met zo veel producten en zo een slechte klantservice.
Wat er ook aan de hand is, een anwtoord versturen om de klant meer informatie te geven lijkt me toch zeer op zijn plaats.

Gewenste Oplossing:

Een duidelijk antwoord wat er aan de hand is
Al is het product tijdelijk niet leverbaar is toch altijd beter dan helemaal niets te horen
ofwel het product zo snel mogelijk op te sturen ofwel terugstorting van het reeds overgemaakte bedrag van 49.65 euro
Heb samen met mijn vrouw besloten om dit hier niet bij te laten.
Aangezien we op de grensstrook wonen belgie nederland willen we zowel in nederland als belgie bij de politie een klacht indienen.
Bij opzoeking of er meerdere klachen zijn over klara.nl op deze site terechtgekomen, bij het lezen dat iemand zijn probleem dankzij deze instantie is opgelost is deze onze laatste poging tot een goed einde te komen.

Vr groeten