Mijn Klacht:
Vanochtend om 9.00, heb helaas geen naam normaal vraag ik erom.
Ik belde om een wijziging in bestemming omdat ik met spoed naar de huisarts moest.
Ik merkte dat degene totaal geen begrip had en vergeten is dat het bedrijf waarvoor hij werkt dienstverlenend is.
Hij zei dat het de derde keer is dat ik de afspraak wijzig waarop ik antwoordde dat situaties kunnen veranderen en dat hij een dienstverlenende functie heeft.
Daarmee wil ik zeggen dat hij rekening hoort te houden omdat hij te maken heeft met hulpbehoevende mensen en dat situaties kunnen veranderen. Ik heb er ook bij vermeld dat dit een onvoorziene situatie is en ik naar de huisarts.
Eigenlijk hoef ik mij niet te verantwoorden waarom ik de rit wil wijzigen.
Hij bleef onvriendelijk praten en ik bleef naar hem luisteren uiteindelijk werd hij wel rustig.
Wellicht een idee om het gesprek te beluisteren.
Met vriendelijke groet,
Mw Kasdiran
Pasnummer 470121984
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fijn vinden dat het probleem wordt opgepakt en degene hierover aanspreekt en eraan herinneren dat ze een dienstverlenende functie hebben en rekening horen te houden dat ze met minder validen te maken hebben en dat situaties kunnen veranderen.
(10)
