Klacht: Klantenservies moderators

paarden gek op 10 januari 2021 over Howrse in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Howrse
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 10 januari 2021

Een speler van Howrse ervaart onbeleefde reacties van de klantenservice en heeft moeite met het indienen van meldingen. Ondanks herhaalde verzoeken om hulp en het volgen van instructies, blijft het probleem bestaan en ontvangt de speler alleen automatische antwoorden zonder effectieve oplossing. De speler voelt zich onterecht behandeld en heeft zelfs een karma aftrek gekregen zonder duidelijke reden.

Mijn Klacht:

Hallo ik speel howrse
Is een internet spel over paarden
De klanten servies is heel onbeleeft tegen mij helaas
Ik kan geen.eens meer een ticket.aan maken voor dingen die ik wil melden.Heb verschillende waarschuwingen.en 1.keer karma aftrek gekregen voor geen enkele goede redene
Ik ben altijd beleeft tegen de klanten servies spelers en.moderators.als je iets zegt kun je het moeilijk te pijlen hoe je het bedoelt via een beeldcherm

Vraag je netjes via spel help dat er een probleem is en vraag je beleeft als anderen hier ook last van hebben krijh je een bot antwoord terug dat ik men geschiedenis maar MOET legen en dat het dan opgelost is.Ik doe dit elke dag en nog kan ik geen tickets aan maken
Meld je de meling via een andere ticket zegt de servies dat je maar een ticket aan moet maken
Zelfs met herhadelijk uitleg van mij dat ik GEEN TICKETS aan kan maken gaan ze toch door met dat ik maar een ticket apart moet maken DIT KAN IK DUS NIET
En als je de moderators vraagt of ze willen helpen via de privay mail.Via het spel dan krijg je geen antwoord meer terug

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te vreden als

Horwse vriendelijker omgaat met de spellets en dat de moderators gewoon netjes antwoord geven
Ja ze hebben het druk maar 3 dagen geen antwoord geven is niet netjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Howrse

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Howrse nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door paarden gek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM