Mijn Klacht:

Ik heb 5 beschadigde bankbiljetten van 50 euro verstuurd naar de De Nederlandse Bank (zoals aangegeven door DNB). Ter omwisseling.
Verzekerd, aangetekend en alleen bezorgen bij geadresseerde en wel via MyParcel.
Pakket is ontvangen door PostNL en daarna was het kwijt. Nou – waar ik al bang voor was – is dus gebeurd.

Dan meldt je dat bij MyParcel. Er wordt automatisch een case aangemaakt en wel nummer 01438135. Daar staat dan als reactie van MyParcel We hebben jouw bericht gelezen en zijn bezig met een oplossing.
Maar ze doen helemaal NIETS, maar dan ook ECHT NIETS. Geen reactie, geen updates, niks.

Dan maar bellen. Ik kreeg ene Zorha aan de telefoon. Zij moest ruggespraak houden. Na kleine 10 minuten was ze terug aan de telefoon met de mededeling Geld is niet verzekerd. Dat staat in onze algemene voorwaarden. Op de vraag waar dat dan stond, wist ze geen antwoord. Ook op de vraag waarom er niets gedaan was door myparcel, had ze ook geen antwoord.

Ik heb de algemene voorwaarden helemaal doorgenomen en er staat niets in over geld dat niet verstuurd mag worden. Het was ook wel te horen dat Zorha dit zojuist had gehoord van een andere myparcel medewerker. Zelf wist ze namelijk er helemaal niets van als ik doorvroeg.

Nu ruim 3 weken verder en er gebeurt niets. Ook Zorha, die zichzelf met deze zaak belaste, bleef stil.

Ik heb nog diverse mails gestuurd, maar er wordt echt HELEMAAL NERGENS op gereageerd.

Volkomen idioot dit en ik raad dan ook iedereen af met myparcel nog in zee te gaan. Su[per slecht en je kan gewoon naar je centen fluiten en het lijkt niemand daar iets te interesseren.

Gewenste Oplossing:

één reactie op zijn minst en vergoeding van de schade, waarvoor ik de zending verzekerd had.
Excuses voor het totaal klantonvriendelijke gedoe door myparcel zou ook wel op zijn plaats zijn.