Klacht: Klantenservice… Teva-EU niet bereikbaar

Lucas58 op 05 september 2022 over Teva-EU in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Teva-EU
Status Open
Datum 5 september 2022

Een klant heeft op 1 september 2022 sandalen besteld bij Teva-EU, maar kreeg te maken met leveringsproblemen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via het opgegeven telefoonnummer en e-mail bleven zonder resultaat. De klant verlangt nu een snelle levering of een terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Op 1 sep 22 sandalen besteld en betaald. Niet snel daarna kreeg ik een e-mail dat er een probleem was met de levering, of ik contact wilde opnemen. Het nummer in de e-mail is echter niet bereikbaar. Dan maar bellen met het nummer van de klantenservice op de website. Daar wordt evenwel niet opgenomen, wel 7 keer geprobeerd. Dan maar een e-mail gestuurd en… Geen reactie.
Ik wil ofwel een snelle levering zoals aangegeven in de bestelling of mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Geld terug danwel spoedige levering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Teva-EU

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Teva-EU nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lucas58
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten