Klacht: klantenservice reageert niet op mijn klachten

Vloed op 21 oktober 2024 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Whirlpool
Status Nieuwe klacht
Datum 21 oktober 2024

Een consument heeft drie jaar geleden een Whirlpool bovenlader wasmachine aangeschaft, maar ervaart vanaf het begin problemen zoals veel geluid, een beschadigd deksel en snelle slijtage van kleding. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Whirlpool en Media Markt, heeft hij geen reactie ontvangen. De consument heeft inmiddels een nieuwe AEG wasmachine gekocht en heeft nogmaals geprobeerd om Whirlpool te bereiken met een klachtenmail.

Mijn Klacht:

drie jaar geleden een WHIRLPOOL bovenlader wasmachine gekocht, vanwege kleine behuizing. al vanaf dag 1 doffe ellende. Hij danst door de ruimte, maakt vreselijk lawaai, en binnen nog geen jaar woeste en bladderde het deksel al weg. Daarnaast sleet mijn kleding mega snel, het lijkt mijn kleding wel op te vreten. Heel erg veel keren gemaild, ook bij Media Markt waar ik de machine kocht, zij verwezen direct naar whirlpool. Daar krijg je geen gehoor. Vandaag gaat goddank de wasmachine de deur uit, nieuwe AEG uiteindelijk gekocht. Opnieuw nog een laatste poging gedaan om whirlpool een klachtenmail te sturen, wellicht dat zij nog berichten, al denk ik niet dat dit gaat gebeuren. Een dure wasmachine, wat hooguit maar 3 jaar is meegegaan, Vreselijk slecht.

Gewenste Oplossing:

een nette uitleg had voor mij al voldoende geweest. Niet netjes n accuraat behandeld geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Whirlpool over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Vloed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM