Klacht: Klantenservice reageert niet op mails

Michael Aken, van op 28 juni 2020 over LenteZomerDeals in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 juni 2020

Een klant heeft op 28 mei 2020 schoenen besteld bij LenteZomerDeals, die op 19 juni 2020 zijn geleverd. De schoenen, die als orthopedisch geadverteerd werden, blijken te klein en van slechte kwaliteit, waarna de klant probeert te achterhalen hoe de schoenen teruggestuurd kunnen worden, maar geen reactie ontvangt van de klantenservice.

Mijn Klacht:

28-5-2020 Schoenen besteld en ontvangen 19-6-2020 per DHL via website LenteZomerDeals.nl
Schoenen worden genoemd als zijnde van orthopedische kwaliteit en zien er op de site aantrekkelijk uit. Maat 39 besteld, waarde € 39,95

Aangezien de schoenmaat 39 te klein is en dat toch mijn maat is en de
zogenaamde orthopedische kwaliteit niet deugt is besloten terug te sturen.
Maar naar welk adres hoe? Op het pakket etiket staat aangegeven, dat contact moet worden opgenomen met de verkoper, zijnde klantenservice van LenteZomerDeals.nl

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld teruggestort krijg ben ik tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LenteZomerDeals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anny Edeling
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten