Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst die ik wil annuleren. Via de website heb ik hier geen optie voor. Ik heb vervolgens contact proberen te zoeken met ze. Volgens de website kan ik ze een email sturen. Echter, als ik dat doe krijg ik een automatisch bericht dat ze email niet meer accepteren als contact kanaal. Vervolgens geprobeerd om ze te bellen via het nummer dat ze op de website adverteren. Maar daar krijg ik dezelfde mededeling: ze accepteren geen telefonische vragen. Op de website heb ik nog wel gezien dat ze op o.a. Facebook zitten. Gepoogd daar contact op te nemen, maar ook dat wordt genegeerd. Er is ook geen chatbot of contactformulier op de website.
Oftewel: onmogelijk om deze toko te bereiken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de order annuleren en mijn geld volledig terug ontvangen.
(10)
