Mijn Klacht:

Ik heb op 14 april contact opgenomen met de klantenservice met het verzoek mijn abonnement aan te passen, omdat ik al 1,5 jaar op een ander adres woonde en ondanks meerdere pogingen tot het zelf wijzigen, er toch steeds weer een magazine op het oude adres werd bezorgd. Eind juli was ik het zat, omdat ze wel weer een nieuw jaarbedrag geïncasseerd hadden en diende ik een klacht in via de website. Hier werd na 2 weken eindelijk op gereageerd. De mevrouw kon alle edities van de afgelopen 1,5 jaar nog wel opsturen en dat vond ik prima, maar ik wilde gewoon mijn abonnement per direct opzeggen. Inmiddels is het 3 weken geleden dat ik terug gemaild heb en het enige wat ik krijg zijn mails met dat ik moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Per direct abonnement stopzetten, geen betaling meer voor nieuwe magazines die nooit zijn ontvangen. En indien mogelijk magazines van afgelopen jaar met terugwerkende kracht op nieuwe adres ontvangen.