Klacht: klantenservice

Steph@Ricks op 05 juli 2025 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Nieuwe klacht
Datum 5 juli 2025

Een klant van Van Cranenbroek heeft drie korte broeken omgeruild voor een andere maat, maar verloor daarbij zijn tegoedbon in de winkel. Ondanks het korte tijdsbestek tussen het ontvangen van de bon en het verlies, kreeg de klant te horen dat dit zijn probleem was. De klant is ontevreden over de klantenservice en voelt zich niet gewaardeerd, ondanks frequente aankopen voor zowel privé als zakelijk gebruik.

Mijn Klacht:

Ik had 3 korte broeken teruggebracht die ik voor een andere maat wilde omruilen omdat ze geen geld terug geven daar. Nu blijkt bij de kassa dat mijn tegoedbon ergens in de winkel is gevallen. Maar dat was dan mijn probleem werd er doodleuk gezegd. Ik heb het hier over een tijdsbestek van 10 minuten tussen ontvangst tegoedbon en het opmerken van verlies daarvan bij de kassa. dus nu heb ik én geen broeken voor mijn zoon, want die ik retour bracht kreeg ik natuurlijk ook niet terug, én ik heb mijn geld niet terug. Waardeloze klantenservice dit! Wij komen zowel particulier als voor ons bedrijf hier bijna dagelijks voor veel geld spullen kopen, maar van klantVRIENDELIJKHEID hebben ze in dit bedrijf echt nog nooit gehoord!

Gewenste Oplossing:

Óf 3 broeken in de juiste maat, óf mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Steph@Ricks
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM