Klacht: Klant vriendelijkheid

ChrisvdNagel op 07 juni 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 7 juni 2013

Een klant ervaart een gebrek aan vriendelijkheid bij de Saturn in Hoofddorp. Na een verzoek om hulp van twee medewerkers, die geïrriteerd reageerden, werd de klant pas na enkele minuten geholpen, maar kreeg geen bevredigend antwoord op de gestelde vraag. De klant voelde zich niet serieus genomen en vond de houding van de medewerkers ongepast.

Mijn Klacht:

Laatst op een zondag liep ik de Saturn in Hoofddorp binnen.
Toen ik aan twee medewerkers vroeg; Goeiedag, zou ik iets mogen vragen?
Waarop hun antwoord, na 3 seconden geïrriteerd te hebben gekeken: Mijn collega komt straks bij je.
Terwijl beide heren achter een PC zaten te lachen.
Een minuut of 5 later, kwam éen van de heren naar me toe: Hebbie een vraagie?
Nadat ik mijn vraag stelde, antwoordde hij: nee nee nee nee dat hebben we niet. En liep weer weg.

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk schrijf ik dit niet voor mij.
Dit is meer om jullie even te laten zien wat klant vriendelijkheid voor een winkel betekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM