Mijn Klacht:
Sinds aanvang /medio juni aangevraagd een monteur voor installatie modem. Deze monteur is nog steeds niet langs geweest na 5 x telefonisch contact gehad te hebben. Via www.guidion.com/ plaatst de monteur de gevraagde installatie. De eerste afspraak zou zijn 18.06.20 Naderhand werd het verplaatst naar 23.06.20 . Akkoord gegeven. Nu 12.07.20 nog steeds geen monteur geweest om de router te plaatsen na 6 x telefonisch contact gehad te hebben. Iedere keer ontving ik weer een email dat het werd aangepast, zodat ik weer contact moest zoeken , na 20 a 30 minuten (lijnen overbezet??????)bellen werd het aangepast naar een andere datum. Wat denk je? Nog steeds geen internet. Ik ben er helemaal klaar mee op voor een ander persoon de installatie te doen. Wanneer krijgt deze bejaarde vrouw eindelijk haar aansluiting? Ze is afhankelijk van het internet ….contact familie , vrienden etc in deze moeilijke corona periode. Tijd voor actie op de problemen daadwerkelijk aan te pakken……Help haar…
Gewenste Oplossing:
Als de installatie direct zonder mijn bemiddeling geplaatst gaat worden binnen 2 dagen (geen werkdagen).
