Klacht: Klachten joolz geo²

Janine Van Lokven op 04 oktober 2021 over Joolz in de categorie Internetshops - Baby artikelen en kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joolz
Status Open
Datum 4 oktober 2021

Een klant heeft 2,5 jaar geleden een Joolz kinderwagen aangeschaft en ervaart problemen met het kraken van het onderstel en een duwbeugel die naar beneden schiet. Ondanks meerdere vervangingen van het onderstel, blijven de klachten bestaan. Joolz heeft aangegeven dat de garantie is verlopen en biedt geen oplossing voor het aanhoudende probleem.

Mijn Klacht:

De kinderwagen 2.5 jaar geleden gekocht omdat we zwanger waren. Ik had nergens hezien over levenslange garantie wat erg balen was, had nu 2 jaar garantie. Tijdens gebruik kwamen er klachten van het kraken van onderstel, duwbeugel die naar onder schiet tijdens het lopen. Al meerdere nieuwe onderstellen gehad maar lost het probleem niet op. Nogmaals contact opgenomen met Joolz en die geven nu aan ja sorry garantie is voorbij. Mij lijkt dat als een probleem al liep je dit ook nu op hoort te lossen.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwr kinderwagen aangezien we nog een kleintje verwachten en we veilig en stabiel willen wandelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joolz

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Joolz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Janine Van Lokven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM