Klacht: Klachten

Dobermann369 op 24 augustus 2024 over Stadgenoot in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stadgenoot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 september 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Doberman369, inmiddels heb ik begrepen dat het om een woning aan de Oostenburgermiddenstraat gaat. En dat de klacht al afgehandeld is. En dat u de sleutels heeft gekregen op 29/08. Wij wensen u veel woonplezier toe.

Bedrijf Stadgenoot
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2024

Een huurder heeft een klacht ingediend bij Stadgenoot over de vertraging in de sleuteloverhandiging van zijn appartement. Hij heeft een huurcontract getekend en betaald voor de periode van 23 augustus tot 31 augustus, maar ontvangt de sleutels pas op 4 september. De huurder vindt het onacceptabel om voor deze periode huur te betalen zonder toegang tot zijn woning en dreigt juridische stappen te ondernemen voor terugbetaling van de onbenutte huur.

Mijn Klacht:

Ik heb een huurcontract getekend en voor de periode van 23 augustus tot en met 31 augustus betaald met een maandelijkse borg (852 euro). U heeft mij tegelijkertijd met de afspraak om 10.30 uur een e-mail gestuurd met het huurcontract, waar u mij de sleutels zou overhandigen, nu u mij een afspraak heeft gegeven voor de overhandiging van de sleutels op 4 september, is dit niet acceptabel van mijn kant zal ik geen 12 dagen huur betalen zonder toegang te hebben tot mijn appartement, geef mij alstublieft de sleutels op 26 augustus, anders ga ik naar mijn advocaat om het huurgeld terug te vorderen dat niet is gebruikt van 23 augustus tot 4 september om te vragen voor een terugbetaling heb ik geen geld om weg te geven

Gewenste Oplossing:

Hebben sleutels 26 august

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stadgenoot over deze klacht.

Bericht van Stadgenoot

1 jaar geleden - Beste Doberman369, naar aanleiding van uw bericht, proberen wij uit te vinden wat er niet goed gaat. Uit onze gegevens blijkt dat op het aangegeven adres aan de IJdoornlaan geen woning is van Stadgenoot. Het laatste nieuwe contract met Stadgenoot dat daar is ingegaan, was in juni 2024. Kan het zijn dat u contact moet opnemen met een andere woningcorporatie? Mocht het toch om een ander adres gaan, neem dan contact op met onze Klantenservice. Dan kunnen zij dat verder met u uitzoeken en helpen om dit op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Stadgenoot in behandeling genomen

Stadgenoot

Heeft op 03 september 2024 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Doberman369, inmiddels heb ik begrepen dat het om een woning aan de Oostenburgermiddenstraat gaat. En dat de klacht al afgehandeld is. En dat u de sleutels heeft gekregen op 29/08. Wij wensen u veel woonplezier toe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stadgenoot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Dobermann369
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM