Terug

Klacht: Klacht ten onrechte afgedaan als normale slijtage

johncornelissen op 02 oktober 2023 over Paradigit in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Paradigit heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 4 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

U kunt het toetsenbord ter reparatie aanmelden via onze website. De reparateur zal deze dan beoordelen en bepalen of het binnen garantie zal vallen of niet.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paradigit
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2023

Een klant van Paradigit heeft een HP Pavilion All-In-One Desktop aangeschaft, maar constateert na enkele maanden gebruik dat de opdruk van het toetsenbord op meerdere plekken afslijt en onleesbaar wordt. Paradigit heeft de klacht afgehandeld door te stellen dat dit normale slijtage is, wat de klant als onterecht beschouwt gezien de korte gebruiksperiode.

Mijn Klacht:

Ik heb een half jaar geleden bij Paradigit een HP Pavillion All-In-One Desktop 27-CA gekocht. Na enkele maanden normaal huishoudelijk gebruik begint de opdruk van het toetsenbord (de letters dus) op meerdere plekken af te slijten en wordt langzaam onleesbaar. Paradigit noemt dit n.a.v. mijn klacht normale slijtage, maar ik vind het wat kort door de bocht om te stellen dat een (onlosmakelijk) deel van een computer al zo snel onbruikbaar wordt. Graag uw reactie!

Gewenste Oplossing:

Vervanging van het toetsenbord binnen reguliere garantietermijn voordat het volledig onbruikbaar wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Paradigit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paradigit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paradigit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paradigit

Heeft op 04 oktober 2023 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

johncornelissen

Heeft op 04 oktober 2023 om 14:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Aan een toetsenbord waarvan de opdruk voortijdig afslijt valt weinig te repareren: dat moet gewoon vervangen worden. Bovendien kan ik zonder toetsenbord wekenlang mijn computer niet gebruiken, hetgeen voor mij onacceptabel is.

Reactie van de melder van de klacht johncornelissen

2 jaren geleden - Helaas na mijn laatste reactie niets meer terug gehoord van Paradigit.

Alle klachten die gemeld zijn door johncornelissen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Paradigit

Alle klachten over Paradigit →

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels

Alle klachten in Computerwinkels →
Meld uw Klacht over Paradigit
Zo werkt het