Mijn Klacht:
Ik heb via een particuliere kunstenares uit China een persoonlijk schilderij laten maken, dat bij GOFO in de hub is aangekomen en vervolgens kwijtgeraakt. Na herhaaldelijk bellen en mailen heb ik een verliescertificaat ontvangen, waarmee ik mijn geld terug kan vragen van de kunstenares. Echter, GOFO vergoedt de kunstenares niet en lijkt geen verantwoordelijkheid te nemen voor het kwijtgeraakte pakket. De klantenservice heeft mij niet verder kunnen helpen en mijn e-mails worden automatisch beantwoord door een AI, wat leidt tot frustratie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat GOFO de kunstenares vergoedt, zodat ik mijn geld kan terugvragen.
