Mijn Klacht:

Via dit openbare klachtenportaal wil ik aandacht vragen voor de werkwijze van nietbezorgd.nl, mede omdat zij communicatie van ondernemers openbaar plaatsen zonder context, wat kan leiden tot een vertekend en schadelijk beeld.

Mijn webshops zijn transparant ingericht en voldoen aantoonbaar aan de geldende Nederlandse en Europese wet- en regelgeving. Ik werk met duidelijke bedrijfsinformatie, bereikbare klantenservice, heldere voorwaarden en veilige betaalmethoden. Betrouwbaarheid en correct handelen staan bij mij centraal.

De publicaties over mijn webshops op nietbezorgd.nl waren voor mij ingrijpend. Wanneer je als ondernemer alles volgens de regels doet en daar jarenlang met volledige inzet aan bouwt, voelt het bijzonder zwaar wanneer je publiekelijk negatief wordt neergezet op basis van suggestieve teksten zonder aantoonbaar bewijs of hoor en wederhoor.

In die context heb ik uit frustratie een emotionele reactie gestuurd richting nietbezorgd.nl. Deze reactie is door hen openbaar geplaatst, zonder de omstandigheden of de voorafgaande situatie te duiden. Hoewel de toon van die reactie niet professioneel was, weerspiegelt zij wel de impact die dit soort publicaties op ondernemers kan hebben.

Ik leg mijn ziel en zaligheid in mijn ondernemingen en draai regelmatig werkweken van 100 tot 120 uur om klanten correct te helpen en mijn webshops betrouwbaar en compliant te houden. Kritiek is terecht wanneer deze feitelijk, controleerbaar en evenwichtig is — maar niet wanneer emotie selectief wordt uitvergroot en gebruikt als framing.

Ik heb mijn melding rechtstreeks bij nietbezorgd.nl gedaan; deze is formeel afgehandeld. Toch vind ik het belangrijk deze ervaring openbaar te delen, zodat consumenten en ondernemers zich bewust zijn van de impact van dit soort platforms en het belang van zorgvuldige en evenwichtige publicaties.

Mijn intentie is niet escalatie, maar het vragen van verantwoordelijkheid, proportionaliteit en transparantie bij publieke waarschuwingssites.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een oplossing die gericht is op herstel van evenwicht, zorgvuldigheid en transparantie, zonder verdere escalatie.

Concreet zou een passende oplossing voor mij bestaan uit:

Verwijdering of inhoudelijke aanpassing van de publicaties over mijn webshops, waarbij suggestieve of niet-verifieerbare beweringen worden geschrapt of duidelijk als mening worden gekwalificeerd.

Het verwijderen van mijn emotionele e-mailreactie uit de openbare publicatie, of het plaatsen van duidelijke context daarbij. Deze reactie is tot stand gekomen onder grote druk en wordt nu zonder duiding gebruikt, wat leidt tot een vertekend beeld.

Toepassing van hoor en wederhoor voordat ondernemers publiekelijk worden genoemd, inclusief de mogelijkheid om feitelijke onjuistheden te corrigeren vóór publicatie.

Transparantie over de werkwijze van het platform, waaronder hoe meldingen tot stand komen, welke criteria worden gebruikt en hoe commerciële belangen worden gescheiden van “waarschuwingscontent”.

Geen verdere publicaties over mijn webshops zolang er geen nieuwe, verifieerbare en feitelijk onderbouwde informatie beschikbaar is.

Met deze stappen wordt de reputatieschade beperkt en ontstaat er ruimte voor een zorgvuldige en evenwichtige omgang tussen waarschuwingsplatforms en ondernemers. Dit acht ik redelijk en proportioneel.

Mijn doel is niet om kritiek onmogelijk te maken, maar om ervoor te zorgen dat publieke informatie feitelijk, controleerbaar en eerlijk wordt gepresenteerd, met respect voor ondernemers die aantoonbaar volgens de regels werken.