Mijn Klacht:
Ik schrijf u naar aanleiding van mijn teleurstellende ervaring met uw dienstverlening. Op 11-1-2025 14-01-2025 heb ik bij u (220002012522 220002004242)besteld, met de verwachting dat deze volgens afspraak op tijd zouden worden geleverd. Helaas is dit niet gebeurd.
Leveringsproblemen
De levering heeft aanzienlijk langer geduurd dan beloofd. Ondanks meerdere pogingen om contact met u op te nemen, heb ik geen duidelijke antwoorden ontvangen over de vertraging of een concrete oplossing. Hierdoor heb ik het gevoel dat mijn zorgen niet serieus worden genomen.
Beschadigd materiaal
Tot overmaat van ramp was bij ontvangst waren de 6 PVC wandpanelen beschadigt, Dit is volstrekt onacceptabel en niet in lijn met de kwaliteit die ik van uw bedrijf mag verwachten.
Gewenste Oplossing:
Verwachtingen
Ik verwacht van u een snelle en passende oplossing voor deze situatie. Concreet vraag ik:
1. Een vervanging of herstel van het beschadigde product.
2. Een verklaring en/of compensatie voor de late levering.
3. Betere communicatie over de status van mijn bestelling.
Ik verzoek u vriendelijk, doch dringend, om binnen redelijke termijn te reageren en deze situatie op te lossen. Mocht ik geen reactie ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen.
Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en met een passende oplossing komt.
