Mijn Klacht:

Eindelijk de elektra kosten komen niet bij mij Nu nog graag 2,5 jaar terug betalen van de 12,5 die ik teveel betaalt heb. Ik probeer al meer dan een maand een klacht in te dienen bij de klantmanager.
De enige die contact met opneemt is de wijkconsulent mart dat is niet de aangewezen man hiervoor.
Ik krijg bijna medelijden met de man die iets wat bij de klantenmanger of financiën thuis hoort moet oplossen.
De medeling dat het jammer was dat kan ik naar de wooncommisie ging, is erg vreemd er staat bij klachten die niet via de wijkconsulent lukken, je voor klachten over servicekosten bij de huurcommisie moet zijn Ik had de klachten al gemeld en zeggen jullie op je site ga maar naar de huurcommissie. Dus vreemde medeling in die brief. Door jullie bedrijfsstructuur krijg ik alleen de wijkconsulent te spreken of een brief die niks zegt over de vorige 12,5 jaar maar alleen over maar alleen terug gaat tot Januari van dit jaar .De brief die mijn buurman kreeg was qua financiën weer anders en nog minder qua financiën Ik hoef dat denk ik hier niet uit te leggen maar die gaan dat vast ook wel zelf bij jullie melden, eigenlijk ontbreken echte excuses .Kom op zeg dit kan beter. Het is dus jammer dat klacht nl de snelste manier om contact te krijgen met jullie Ik ervaar dit alle niet alleen als vervelend maar het vervelend. De manier waarop dat wordt gezegt geeft niet duidelijk dat het ook zo is. Ik laat het voorlopig hier bij .Ik heb andere klachten allang bij je neergelegd maar nog niks van gehoord

Gewenste Oplossing:

contact met klantmanager en uitleg hoe dit zo erg misgaat bij Woonfriesland. Verder wil graag inzicht in de opbouw van de de elektra die ik zo,n 12,5 jaar betaald heb