Klacht: Klacht over defect horloge en slechte klantenservice

klagerdfe4ca80 ✓ Verified op 02 april 2026 over Sammy Jackson Maastricht in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 april 2026

Een klant heeft een horloge besteld bij Sammy Jackson Maastricht, maar na drie weken functioneerde het horloge niet meer. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en een aanbod voor korting op een volgend product, verlangt de klant een terugbetaling van het aankoopbedrag, wat door het bedrijf is afgewezen omdat het buiten de retourperiode zou vallen.

Mijn Klacht:

Ik heb een horloge besteld bij Sammy Jackson Maastricht en heb hier erg lang op moeten wachten. Na drie weken deed het horloge het niet meer. Na contact via e-mail kreeg ik een korting op een volgend product aangeboden, maar ik wil gewoon mijn geld terug, ook al is het maar 68 euro. Het bedrijf heeft aangegeven dat het buiten de retourtijd valt, maar dit voelt voor mij als stelen en heeft mijn vertrouwen in hen volledig geschaad.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn volledige bedrag van 68 euro terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sammy Jackson Maastricht
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sammy Jackson Maastricht

Reactie van de melder van de klacht klagerdfe4ca80

1 week geleden - Lang wachten en garantie van 2 weken en me product na de 3 week kapot en ze doen niks meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sammy Jackson Maastricht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerdfe4ca80
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten